O Certificado PROVAR de Administração de Varejo (CPAV) da FIA foi criado com o objetivo de oferecer ao mercado brasileiro uma certificação específica na área de Administração de Varejo. As atividades exigidas para a obtenção do CPAV são compostas de 6 módulos, com duração de 24 horas-aula cada um, que abordam as diversas áreas do varejo: marketing; finanças; gestão de pessoas; operações e logística; entre outras.

Objetivo do curso:
Transmitir aos participantes conhecimentos aprofundados da gestão de processos varejistas, direcionados especificamente para o mercado de bens e serviços, visando à aquisição de uma visão integrada sobre o tema, de modo a permitir a tomada de decisão e a formulação de estratégias.
 
Público Alvo:
Executivos da área de varejo, gerentes, executivos de diversas áreas de empresas varejistas de bens e serviços, fornecedores do varejo, consultores e estudantes.

Carga Horária Total: 144 Horas

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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

• Visão geral do varejo
• Análise macroeconômica do mercado
• A administração e o planejamento estratégico
• O Balanced Scorecard aplicado ao varejo
• Gerenciamento do composto de marketing
• Gerência de marketing e posicionamento de marca
• Comportamento do consumidor
• Sistema de informação e marketing
• Segmentação
• Pesquisa de marketing
• Matemática financeira
• Apuração dos custos das mercadorias
• Formação dos preços
• Contabilidade gerencial e orçamento
• Estratégias de credito no varejo
• Serviços financeiros no varejo
• Gestão de recursos humanos no varejo
• Remuneração no varejo
• Rotatividade e contratação de pessoas no varejo
• Motivação e liderança de pessoas e qualidade de vida
• Liderança e Coaching
• Atendimento
• Exposição de produtos e layout de loja
• Modelos de previsão de vendas
• Gestão de mercadoria e serviços
• Gestão da cadeia de abastecimento
• Comércio eletrônico
• Técnicas de negociação
• Prevenção de perdas
• Inteligência competitiva no varejo
• Varejo multicanal
• Jogos de empresas

Informações:
 Fone (19) 3289-8338 - e-mail: jaci@cpdec.com.br