Objetivos:
- Apresentar técnicas que permitam o gerenciamento eficaz do processo de vendas
- Capacitar novos profissionais e aprimorar as competências dos profissionais de vendas experientes Adequar posturas e comportamentos às mudanças de mercado
Metodologia:
Exposições dialogadas, filmes de treinamento, dinâmicas de grupo, exercícios de fixação e leituras dirigidas
Conteúdo Programático:
- O papel do profissional de vendas
- Vendas sob a ótica do processo
- Mapeamento e melhoria do processo de vendas
- Identificação e remoção de gargalos e restrições
- Aplicação de ferramentas da qualidade ao processo de vendas: MASP e FMEA
- Interpretação e utilização da curva ABC
- Mensuração do potencial da carteira: por cliente e por segmento
- Estratégias: por cliente e por segmento
- Técnicas avançadas de prospecção
- Controle de objeções
- Técnicas de Negociação com foco em resultados
- Gerenciamento do relacionamento
- SLA (Service Level Agreement):monitoramento dos indicadores
Carga Horária: 16 horas / 2 dias.