Redação de E-mails

Os avanços da tecnologia propiciaram o trabalho nas empresas de forma integrada, por isso, a troca de mensagens escritas é uma importante atividade para a maioria dos profissionais. Mas se comunicar de forma eficaz via e-mail demanda habilidades específicas para garantir a clareza, a concisão e a correção do texto.

Objetivo:

Reforçar a importância de uma comunicação eficaz via e-mail para a imagem profissional
Apresentar características de e-mail eficaz e ensinar as técnicas para a redação de mensagens do dia-a-dia do trabalho

Público alvo:

Profissionais de todas as áreas que utilizam mensagens escritas na comunicação com clientes externos e internos, fornecedores e parceiros

Conteúdo Programático:

Comunicação escrita e imagem profissional
Princípios básicos da comunicação via internet
E-mail não é chat, mas documento.
E-mail versus outros tipos de textos veiculados pela internet
Características do e-mail profissional
Graus de formalidade e formas de tratamento mais adequados em e-mail
Como estruturar a mensagem de acordo com o objetivo: informar, relatar, expor um ponto de vista, fazer uma solicitação e dar retorno de uma solicitação
Como ser objetivo e conciso na redação de e-mails
Netiqueta (a etiqueta do e-mail)
Formatação adequada dos e-mails
Erros mais comuns: ortografia, crase, pontuação, regência verbal e concordâncias verbal/nominal

Carga Horária: 8 horas / 1 dia.

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