Gestão de Negócios

Mastering the Requeriments process (MRP)

Objetivos:

Capacitar o participante a:

Investigar e identificar com clareza as necessidades do cliente, seus problemas e as soluções para as quais ele atribui maior valor
Gerenciar o processo de vendas (até o pós venda) garantindo a satisfação do cliente e o retorno esperado

Metodologia:

Exposição oral dialogada, estudos de casos extraídos do contexto no qual os participantes estão inseridos, reflexão induzida e simulações

Conteúdo programático:

Projeto Blastoff
- Estabelecer requisitos de seu escopo Gols SER e a dimensão exata da área de negócio a ser estudado
- Definir uma meta testável para o projeto
- Utilizar os mapas dos interessados
- Garantir a viabilidade do projeto
Requisitos
- Desenvolver a habilidade de investigar o que as pessoas necessitam
- Entrevistas, brainstorming, mapas mentais e outras técnicas para descobrir exatamente o que os clientes precisam e querem
Requisitos funcionais
- O que o produto deve proporcionar
- A importância de compreender o trabalho que o usuário faz e determinar que parte do trabalho que o produto automatizado pode fazer melhor
- O resultado da interação entre o usuário e o produto modelado com cenários
Requisitos não-funcionais
- Propriedades que o produto deve ter (ex: look and feel desejado, usabilidade, desempenho, aspectos culturais)
- Métodos para encontrar as importantes exigências qualitativas para o seu produto
Gerenciamento de requisitos
- Técnicas para ajudar a escrever requisitos
- Rastreabilidade, priorização e exigências conflitantes
- Ferramentas para ajudar a gerenciar especificações de requisitos
O gateway de qualidade
- Por que fazer o teste no início do ciclo de desenvolvimento
- Como testar os requisitos antes de se tornarem parte da especificação de requisitos
- Como anexar um inequívoco critério de ajuste a um requisito
- Como assegurar que a solução implementada corresponda às expectativas do cliente
Prototipagem e cenários
- Alguns requisitos não são descobertos até que o usuário tem a oportunidade de usar o produto
- Prototipagem como forma de descobrir os requisitos de teste mock up de produtos para o trabalho do usuário
- Protótipos de baixa e alta fidelidade: como eles e os cenários são usados para descobrir os requisitos ocultos

Carga Horária: 16 horas / 2 dias.

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