Form. de Auditores Internos - Sistema de Gestão da Qualidade

Objetivos:

Apresentar os conceitos gerais de um Sistema de Gestão da Qualidade e capacitar os participantes a interpretar os requisitos da Norma NBR/ISO 9001:2008.

Apresentar as melhores práticas, conceitos e gerenciamento do programa de auditorias internas, conforme requisitos da norma NBR/ISO 19011:2002.

Metodologia:

O curso será conduzido com apresentações teóricas, exercícios, debates em grupo e estudos de casos práticos.

Público Alvo:

Profissionais responsáveis pelo gerenciamento do Sistema de Gestão da Qualidade; profissionais das demais áreas da empresa com responsabilidade de planejar e/ou executar o plano de auditorias internas do SGQ.

Conteúdo Programático:

Introdução e princípios de um sistema de gestão da qualidade
- Evolução da normalização até a norma ISO 9001:2008
- Principais abordagens da ISO 9001:2008
- A família ISO 9000
Interpretação dos requisitos da NBR/ISO 9001:2008
Verificação das diretrizes e princípios de gestão da norma NBR-ISO 19011 aplicáveis a auditorias em geral
- Termos e definições aplicáveis
- Classificação das auditorias
- Princípios de auditoria
- Gerenciamento de um programa de auditoria
     - Objetivos e abrangência
     - Responsabilidades
     - Implementação
     - Registros
     - Monitoramento
- Atividades da auditoria
     - Contato inicial com o auditado
     - Auditoria de adequação
     - Auditoria de conformidade
     - Plano da auditoria
     - Condução da auditoria
     - Registro das constatações
     - Relatório final e encerramento
- Conhecimento e habilidades do auditor
     - Conduta ética
     - Atributos pessoais
     - Conhecimentos e habilidades

Carga Horária: 24 horas / 3 dias.

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