Feedback Eficaz

Objetivo:

Aprimorar o desempenho dos participantes nas sessões de feedback incluindo aspectos comunicativos e comportamentais

Metodologia:

Apresentação oral dialogada, exercícios individuais e em grupos, estudos de casos, discussões de cenas de filmes e simulações

Conteúdo Programático:

Entendendo o processo de feedback
- Quando é necessário fornecer feedback
- Quando feedback funciona e quando não é adequado
A formulação conceitual de feedback
- O feedback como estratégia de metacognição para melhorar a conscientização das competências necessárias para realizar uma tarefa e a capacidade de avaliar a execução da mesma e fazer as correções necessárias
O planejamento do feedback
- A informação como foco do feedback: descrevendo os fatos
- Diferenciando fatos, opiniões e suposições
- Elaboração de um roteiro para fornecer feedback
- Etapas de preparação: descrição dos comportamentos atuais (críticas e/ou elogios), exemplificação das situações, descrição de impactos e conseqüências e identificação de comportamentos alternativos
O momento de fornecer e receber feedback
- A interação entre as partes: a reação ao feedback - perceber, saber ouvir, saber perguntar
- O ciclo comportamental: receber a informação, reagir à mensagem, aprimorar o desempenho
- As percepções mútuas que se formam durante a sessão de feedback
- Comportamentos e atitudes não verbais: postura, olhar, gestos, entonação e intensidade da voz
- Identificando os diferentes “estilos” de comportamentos durante o fornecimento do feedback:
- A assertividade na comunicação: o que dizer e como expressar aquilo que se pretende dizer
- Utilizando as “regras de Pendleton”:
   1- Perguntas para o receptor do feedback: o que foi feito? O que pode ser aprimorado?
   2- A visão do fornecedor do feedback: o que foi feito e o que pode ser melhorado
   3- Resumo dos pontos principais
4- Plano de ação consensual

Instrutor: Rosângela Curvo Leite.

Data: Consulte-nos sobre novas turmas.

Horário: 08h30 às 17h30.

Carga Horária: 8 horas / 1 dia.

Local: (veja o mapa de acesso) FUNCAMP - Fundação de Desenvolvimento da UNICAMP

Valor: R$ 490,00 à vista ou 2 parcelas de R$ 245,00.

Inclusos no valor: apostila, certificado e coffee-break.

Não inclusos: despesas c/ refeição (almoço).

Desconto especial para grupos com mais de 3 pessoas da mesma empresa.

Faça a sua inscrição online

Reservas e informações:
PABX: (19) 3289-8338
E-Mail: jaci@cpdec.com.br

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