Comunicação Eficaz

Objetivos:

Capacitar os participantes a se comunicarem oralmente e pela escrita com clareza, objetividade e assertividade, desenvolvendo as habilidades comunicativas de expressão verbal.

Metodologia:

Exposição dialogada, simulação, análise e reformulação de textos, jogos, exercícios e dinâmicas em grupo

Conteúdo Programático:

O processo comunicativo: emissor, receptor, mensagem, códigos, canais, ruídos, contexto
Princípios da eficácia da comunicação: clareza, ordenação, adequação, quantidade, relevância, brevidade, modo
Como se comunicar com pessoas de diferentes estilos comunicativos: entusiasta, afável, impulsionador, analítico
Comunicação e percepção: fato x opinião x suposição
Tipos de discurso: narração, descrição, argumentação e exposição
A exposição oral
Autopercepção e percepção do outro - buscando a atenção dos ouvintes
Adequação de canais e códigos de comunicação
Arquitetura da apresentação
Planejamento da apresentação (quem, para quem, o que, por que, como, onde, quando)
Definindo objetivos
Estruturação lógica das ideias
Progresso e transição entre as idéias
Elaboração de um roteiro adequado
Comunicação não verbal
A linguagem não verbal
Signos gestuais
Adequando o não verbal à situação de apresentação (gestos, postura, expressões faciais, mãos, movimentação do corpo)
A comunicação escrita e a imagem profissional: importância de escrever com eficácia
Itens desvalorizados na comunicação escrita empresarial: prolixidade, verbosidades, chavões, tautologias, coloquialismos, falta de clareza e concisão, erros gramaticais
Organização e clareza: padrões de estruturação do texto que favorecem a clareza
Intenção x clareza: a importância da escolha das palavras para a clareza da informação
As palavras e a persuasão: recursos que favorecem a argumentação na escrita
Como a concisão pode favorecer a clareza: técnicas para tornar uma mensagem concisa
Análise de diferentes tipos de textos empresariais e discussão de suas principais características: e-mail, ata, relatório, comunicado
Adequação: como escrever e-mails formais, informais, 1º contato, reclamação, pedido, e-mail informativo
O que deve e o que não deve estar presente em um e-mail eficaz
Vícios de linguagem e principais erros gramaticais: concordância, gerundismo, “ondismo”, “queísmo”, “junto a”, marcação de hora e data, “a nível de”, usos verbais, oralidade

Instrutor: Vivian Cristina Rio

Data: Consulte-nos sobre novas turmas.

Horário: 08h30 às 17h30.

Carga Horária: 16 horas / 2 dias.

Local: (veja o mapa de acesso) FUNCAMP - Fundação de Desenvolvimento da UNICAMP

Valor: R$ 690,00 – em 2 parcelas, sem desconto, ou à vista com 5% de desconto.

Inclusos no valor: apostila, certificado e coffee-break.

Não inclusos: despesas c/ refeição (almoço).

Desconto especial para grupos com mais de 3 pessoas da mesma empresa.

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Reservas e informações:
PABX: (19) 3289-8338
E-Mail: jaci@cpdec.com.br

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