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Objetivo:
- Apresentar técnicas que permitam o participante a estruturar o raciocínio necessário para análise dos problemas, diferenciando e identificando causas, efeitos e conseqüências
- Treinar os participantes na utilização de dados para analisar e resolver sistematicamente problemas nos processos produtivos ou administrativos
- Preparar os participantes para tomarem decisões com base em análise racional da situação problema
Metodologia:
Apresentação oral, estudos de casos, simulações e dinâmicas
Conteúdo Programático:
- Conceito: o que é problema? Como podemos definir um problema?
- Os problemas como mola propulsora da melhoria
- A relação entre processos e problemas
- Como as atitudes diante de problemas influenciam a solução
- Metodologia para análise e solução de problemas (MASP)
- Tipos de verdade: objetiva e subjetiva
- Ferramentas para a solução de problemas
- Como enunciar um problema
- Método 5W2H
- Como identificar as causas dos problemas
- O que é a causa raiz de um problema
- Como distinguir causa de efeito
- Elaboração do diagnóstico
- Verificação
- Estratificação
- Análise e diagrama de Pareto
- Diagrama de causa e efeito
- Histogramas
- PDCA
- Estudos de casos e simulações
- Identificação das possíveis soluções e o processo de tomada de decisão
- Dificuldades em decidir
- Erros comuns nas tomadas de decisões
Instrutor: Rodnei Domingues.
Data: 02-jun-2012.
Horário: 8h30 às 17h30.
Carga Horária: 8 horas / 1 dia.
Local: (veja o mapa de acesso) FUNCAMP – Fundação de Desenvolvimento da UNICAMP.
Valor: R$ 590,00 – em 2 parcelas, sem desconto, ou à vista com 5% de desconto.
Inclusos no valor: apostila, certificado e coffee-break.
Não inclusos: despesas c/ refeição (almoço).
Desconto especial para grupos com mais de 3 pessoas da mesma empresa.
Faça a sua inscrição online
Reservas e informações:
PABX: (19) 3289-8338
E-Mail: jaci@cpdec.com.br
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